Je herkent het vast: gesprekken die niet lekker lopen. Met klanten, cliënten, kinderen en jongeren, met collega's.... in allerlei verschillende situatie kun je in zo'n lastig gesprek belanden.
Terwijl het ene gesprek soepel loopt en je met een energiek en voldaan gevoel uit het gesprek komt, zuigt het andere gesprek je helemaal leeg. Het voelt alsof je heel hard hebt gewerkt zonder resultaat, of het lijkt misschien juist alsof je geen enkele invloed in het gesprek kon uitoefenen omdat de ander het helemaal overnam. Je ervaart hoe je gesprekspartner(s) en jij vastzitten in een patroon dat niet werkt.